Imaker kundesupport system

Imaker SupportSystem er et utviklet for bedrifter med stort behov for å organisere mottak av e-post fra kunder.

Organisasjoner som mottar mye e-post har behov for å kunne samle dette sentralt, og gjør det tilgjengelig for alle. Med Imaker SupportSystem kan du delegere innkommende e-post som arbeidsoppgaver til saksbehandlerer.

Organisasjoner, bedrifter og offentlig virksomhet av en viss størrelse mottar mye e-post til såkalte fellesadresser. Imaker SupportSystem setter denne type henvendelser i system og sørger for rask behandling hos rett mottager.

Produktet er et klart rimeligere alternativ til langt dyrere supportapplikasjoner, men står ikke tilbake i funksjonalitet!

Hvem er mottager?
Basert på en e-post sitt innhold skal en e-post nå frem til rette saksbehandler. Den skal også kunne lagres, arkiveres, tildeles saksbehandler og saksnummer. For at det skal være mulig å holde rede på all kommunikasjon frem og tilbake, må systemet kunne tilordne e-post med samme saksnummer til samme "sak".

Imaker Support System vet om du er en ny eller tidligere bruker. Den tildeler deg unikt brukernavn og passord. I tillegg til dine egne sider hvor du kan logge deg inn, og følge dine henvendelser sin saksgang . All kommunikasjon til og fra blir lagret på disse sidene, sammen med mye annen informasjon.

Imaker Support System er bygget på Imaker grunnmodul med tillegg av relevante Imaker moduler. Systemet viser Imaker sin fleksibilitet som verktøy også for utvikling av spesialløsninger. Løsningen er fullt ut automatisert, og bruk av administrasjonsgrensesnittet unødvendig. Med andre ord er det ingen grunn til å titte under panseret, her er det bare å gi gass.

Send en e-post i dag til support@imaker.no og se hva som skjer!

Eksempler på innebygget funksjonalitet: